常见问题

  • 如何购买月租车位
    购买车位

    适用场景: 用户初次购买月租车位

    1. 搜索“skylot”微信公众号并关注进入微信公众号,点击“购买车位”按钮

    2. 选择物业项目

    3. 选择购“买”车位图标

    4. 选择购买时长:一个月,点击“绑定车牌号”

    5.绑定车牌号:点击“+添加车牌号码”并绑定车牌

    6. 选择“我已阅读并同意遵守《关于SKYLOT 停车条款》”,点击“确认支付”

    7. 界面跳转至微信页面,推送消息“支付成功通知”。进入“我的停车”界面,查看用户对应已购车位,用户购买车位完成

  • 同一个车位,希望该车位停入多个车辆,该如何操作
    变更车位车牌

    适用场景: 用户购买一个车位,希望该车位停入多个车辆(不同时间)

    1. 进入微信公众号,点击“我的停车”按钮

    2. 点击“变更车牌”按钮,确认变更原车牌号

    3. 点击“+添加车牌号码”按钮,输入需要绑定的车牌号

    4. 输入车牌号,当前绑定车牌会变成新增的车牌号

    5. 若用户绑定已有车牌,直接点击车牌右侧 “绑定”按钮即可

    需注意:
    1.车位停车状态需为“未停车”,才可变更车牌号
    2. 解绑车牌后,原车牌进入停车出入口后会变更为临停车辆,不能以月租形式进入停车场
    3.同一物业项目内,不可多个车位绑定同一个车牌

  • 若已绑车牌号需要被其他用户绑定,该如何操作
    解绑车牌

    适用场景:用户添加车牌填写错误,已绑车牌号被其他用户绑定

    1. 进入微信公众号,点击“我的停车”按钮

    2. 点击“变更车牌”按钮,确认变更原车牌号

    3. 查看到当前绑定的车牌,点击“取消绑定” 按钮,确认取消绑定(当前绑定车牌为当前车位绑定的车牌,若当前车位未绑定车牌,该车牌状态由“当前绑定”变成“绑定”,当前车位已成功解绑该车牌返回微信公众号页面,点击“用户中心”里 “我的账号”

    4. 进入“车牌管理”

    5. 点击需要解绑车牌的“绑定”按钮

    6. 当前车牌会变成红色“解绑”,点击“解绑” 按钮,确认解绑该车牌号

    7. 绑定车牌页面不再显示解绑车牌号,用户成功解绑车牌

    需注意:
    1.车位停车状态需为“未停车”,才可变更车牌号
    2. 解绑车位原绑定车牌后,原车牌对应物业停 车场出入口的车牌号

  • 如何续费月租车位
    续费车位

    适用场景:用户续费月租车位

    1. 进入微信公众号,点击“我的停车”按钮

    2. 点击“月租续费”按钮

    3. 选择购买时长1个月

    4. 点击“我已阅读并同意遵守《关于skylot停车条款》”,并点击“确认支付”

  • 如何停车(月租)
    停车

    适用场景:用户停车

    1. 开车,等待车辆车牌被扫描识别(可多次移动车辆以识别车牌)

    2. 等待设备车台运转完成后打开车库门,将车辆成功驶入(p.s. 车台设备转动过程车库门是 关闭的,车台转动完成后车库门打开

    3. 车辆成功驶入后停车到位灯由绿灯闪烁变为绿灯常亮

    4. 用户从人行门出来(需按门锁按钮),回到电柜屏幕前,按照界面提示操作

    5. 若从人行门出来屏幕未显示“完成停车”按钮,请按界面提示内容操作,操作完成后确认停车(如:车台上没有车,则确认车台上的车是否有停到位;人行门未关闭,则去重新开关一次人行门;停车区域或行人通道有异物,则清理停车区域或行人通道的异物;人行门未关闭,则将人行门关闭)

  • 如何取车
    取车

    适用场景:用户取车(取车二维码/密码取车)

    1. 进入微信公众号,点击“我的停车”按钮

    2. 点击“一键取车”按钮

    3. 查询手机取车二维码/密码

    4. 在电柜屏幕对应位置,扫描取车二维码/输入取车密码

    5. 用户在对应位置上扫描取车二维码

    6. 等待车台转动到位并打开车库门(车台转动过程中,人行门不可打开,不可强行进入车库内部)

    7. 车台转动到位后用户从人行门进入并将车辆驶出,车库门自动关闭

    8. 用户将车辆驶出

    9. 车库门关闭,取车操作完成

  • 如果工控机界面显示设备故障,该怎么办
    联系

    适用场景:用户在使用过程中,出现“设备故障”界面

    联系工作人员:4000759568

  • 停车后发现没有拿手机,该怎么办
    无手机取车

    适用场景:用户完成停车后忘拿手机

    1. 点击电柜屏幕上的“无手机取车”

    2. 在屏幕对应位置上输入手机号码和查询密码

    3. 等待车台转动到位并打开车库门(车台转动过程中,人行门不可打开,不可强行进入车库 内部)

    4. 车台转动到位后人行门及车库门打开,用户推开人行门进入车库内

    5. 用户将车辆驶出

    6. 停车操作已完成,等待车库门关闭

  • 停车后需要取车内物品,该怎么办
    取消取车

    适用场景:完成停车后需取车内物品

    1. 在电柜屏幕上,扫描取车二维码/输入取车密码

    2. 用户在对应位置上扫描取车二维码

    3. 等待车台转动到位并打开车库门(车台转动过程中,人行门不可打开,不可强行进入车库内部)

    4. 车台转动到位后人行门及车库门打开,用户推开人行门进入车库内

    5. 用户将车内物品取出

    6. 用户从人行门走出,关闭人行门,点击电柜屏幕上的“取消取车”按钮

    7. 点击“取消取车”

    8. 扫描取车二维码

    9. 停车操作已完成,等待车库门关闭